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Mentoria para especialista em experiência do cliente

Se você trabalha diretamente com o cliente e deseja atuar como mentor, então essa ideia poderá te ajudar. A Mentoria para especialista em experiência do cliente auxilia profissionais a criarem estratégias para oferecerem uma vivência única ao consumidor durante todo o tempo em que ele estiver em contato com a empresa.

Mercado de Mentorias

O mercado de mentorias está dividido em 5 grandes mercados (Negócios, Desenvolvimento Pessoal, Relacionamentos, Artes/Hobbies e Saúde/Beleza). Cada mercado está dividido em sub-mercados, que por sua vez são divididos em nichos e subnichos:

Mercado

Negócios

Sub Mercado

Empresas

Nicho

Gestores de empresas e negócos

Sub Nicho

Mentoria para especialista em experiência do cliente
Definição do Negócio
Público Alvo
Apresentação da Ideia de Mentoria
Problemas que essa Ideia Resolve
Sugestão de Temas e Soluções de Mercado
Experts que Atuam nesse Mercado
Links Interessantes para Estudo
Livros Indicados

Definição do Negócio

A Mentoria para especialista em experiência do cliente ajuda profissionais a tornarem a jornada do cliente mais simples, propondo melhorias nos produtos ou serviços sempre considerando o que é dito pelos consumidores.

Através desta mentoria, os profissionais aprenderão a criar ações para melhorar o relacionamento com os clientes e para fidelizá-los, vindo a acompanhar os dados de experiência do consumidor. E com o acompanhamento de um mentor, todos os detalhes poderão ser aplicados e vencidos para o sucesso com os clientes.

Dividimos esta ideia em seções, que você poderá consultar logo abaixo (ou do lado), para facilitar o seu entendimento e conhecimento a respeito.

As seções são as seguintes:

  • Público Alvo
  • Apresentação da Ideia
  • Problemas que essa ideia resolve
  • Sugestão de temas e soluções de mercado
  • Experts que atuam nesse mercado
  • Links interessantes para estudo
  • Livros indicados

Não deixe de conferir cada uma das seções, esperamos que possa ser bastante útil!

Público Alvo

  • Estudiosos em experiência do cliente
  • Gestores de empresas

Agora vamos à próxima sessão, clique na aba “Apresentação da Ideia de Mentoria”, que está aqui do lado esquerdo, ou abaixo desse texto…

Apresentação da Ideia de Mentoria

Se você é um especialista em experiência do cliente e descobriu o verdadeiro segredo de como tratar bem o consumidor, saiba que é perfeitamente possível viver do seu conhecimento. Quer saber como? Sendo um MENTOR e compartilhando o seu conhecimento com outros profissionais.

E você pode fazer isso no conforto do seu lar através de uma Mentoria.

Por que uma mentoria para especialista em experiência do cliente? 

Porque pode ser uma oportunidade de visão de crescimento para a empresa, fazendo com que os clientes tenham uma experiência emocional muito boa para se tornar promotores do negócio e indicar a marca para os seus amigos.

Por isso, implementar ideias com apelos emocionais fortes, consultando um mentor, é fundamental para ganhar a confiança e o coração do consumidor.

Assim, um verdadeiro especialista em experiência do cliente vai conseguir entender quais são os principais pontos críticos da organização e ter a ousadia de defender o seu cliente. 

Então, o que posso fazer para ser um mentor e compartilhar o meu conhecimento?

Se você quer viver do seu conhecimento como especialista em experiência do cliente continue se aperfeiçoando no assunto e procure identificar as demandas mais específicas relacionadas ao consumidor.

Viver do seu conhecimento como um mentor ajuda seu mentorado a remover obstáculos e solucionar problemas de forma mais simples devido a sua experiência e vivência. 

O Mentor tem o papel de transmitir seu conhecimento e orientar a condução do seu mentorado, compartilhando suas experiências anteriores e mostrando o que foi aprendido a partir delas. Ou seja, ele sabe como conduzir uma análise do cliente com autoconfiança, gestão e organização.

Se você conhece muitas empresas que precisam de sua ajuda, SEJA UM MENTOR! Ajude o seu futuro mentorado a desenvolver habilidades e competências para que ele seja capaz de atrair clientes e alcançar o sucesso.

E se quiser saber mais de como atrair, vender e conduzir uma mentoria como essa, conheça as soluções da BMIND.

Agora vamos à próxima sessão, clique na aba “Problemas que essa ideia resolve”, que está aqui do lado esquerdo, ou abaixo desse texto…

Problemas que essa ideia resolve

Através de uma mentoria para especialista em experiência do cliente, o seu mentorado irá aprender a descobrir qual é a imagem que a sua organização transmite aos seus clientes, bem como o que eles pensam sobre a qualidade dos produtos e serviços, atendimento, preço e muito mais, fazendo com que os problemas sejam identificados e resolvidos o mais rápido possível.

Por isso, é fundamental ter um MENTOR que ajuda a solucionar questões que podem estar impedindo a empresa de ter sucesso com os clientes, como a falta de personalização nos atendimentos, por exemplo.

Com sessão online, ou presencial, será possível repassar todo o seu conhecimento através de uma mentoria bem estruturada. Portanto, não deixe de conhecer os produtos da BMIND.

Agora vamos à próxima sessão, clique na aba “Sugestão de temas e soluções de mercado”, que está aqui do lado esquerdo, ou abaixo desse texto…

Sugestão de Temas e Soluções de Mercado

Listamos algumas sugestões de conteúdos que você poderá usar na sua ideia de mentoria.

Essas sugestões podem ser usadas como temas de lives, oficinas, e-books, livros, anúncios e outros formatos. Algumas ideias são:

  • Como a empresa pode oferecer qualidade nos produtos e serviços;
  • Aprenda a ouvir o que o cliente tem a dizer;
  • Como personalizar os atendimentos;
  • Como garantir a melhor experiência para o cliente;
  • Que imagem a empresa precisa passar para os clientes;
  • Como Ser um Customer Experience?

Agora vamos à próxima sessão, clique na aba “Experts que atuam nesse mercado”, que está aqui do lado esquerdo, ou abaixo desse texto…

Outros Experts que Atuam nesse Mercado

  • Mayara Drumond
  • Thiago Quintino
  • Marco Lopez
  • Igor Murta
  • Tomás Duarte
  • Silvia Picchi

Agora vamos à próxima sessão, clique na aba “Links interessantes para estudo”, que está aqui do lado esquerdo, ou abaixo desse texto…

Links Interessantes para Estudo

Alguns links interessantes sobre o assunto dessa mentoria:

  • 5 dicas para criar a melhor experiência para o seu cliente
  • A experiência do cliente no centro das decisões estratégicas

Agora vamos à próxima sessão, clique na aba “Livros indicados”, que está aqui do lado esquerdo, ou abaixo desse texto…

Livros Indicados

Indicação de alguns livros que podem usar na sua ideia de mentoria:

  • CAPOTE, Gart. A Jornada do Cliente: Guia essencial para entender clientes, desenvolver soluções, projetar experiências, repensar processos e prosperar. Independently Published, 2020.
  • MADRUGA, Roberto. Gestão do Relacionamento e Customer Experience – A Revolução na Experiência do Cliente. Atlas, 2018.
  • HIRAM, Darnin . Customer Success: O sucesso das empresas focadas em clientes. DVS EDITORA, 2019.

Chegamos ao final desta ideia de mentoria, esperamos que tenha gostado deste conteúdo, e que você possa explorar outras tantas ideias desenvolvidas pela BMIND.

Agora, talvez você se encaixe em uma das situações abaixo:

  • Ainda não tenho uma ideia de mentoria, mas gostaria de entrar nesse mercado
  • Já tenho uma ideia, mas não sei o quanto ela é boa
  • Já tenho uma ideia e consigo alguns clientes mensais, mas quero evoluir

Caso você esteja em uma dessas situações, te convidamos a falar com a gente pelo WhatsApp, basta rolar essa página para baixo e falar com um de nossos consultores.

Forte abraço

Equipe BMIND

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Definição do Negócio

A Mentoria para especialista em experiência do cliente ajuda profissionais a tornarem a jornada do cliente mais simples, propondo melhorias nos produtos ou serviços sempre considerando o que é dito pelos consumidores.

Através desta mentoria, os profissionais aprenderão a criar ações para melhorar o relacionamento com os clientes e para fidelizá-los, vindo a acompanhar os dados de experiência do consumidor. E com o acompanhamento de um mentor, todos os detalhes poderão ser aplicados e vencidos para o sucesso com os clientes.

Dividimos esta ideia em seções, que você poderá consultar logo abaixo (ou do lado), para facilitar o seu entendimento e conhecimento a respeito.

As seções são as seguintes:

  • Público Alvo
  • Apresentação da Ideia
  • Problemas que essa ideia resolve
  • Sugestão de temas e soluções de mercado
  • Experts que atuam nesse mercado
  • Links interessantes para estudo
  • Livros indicados

Não deixe de conferir cada uma das seções, esperamos que possa ser bastante útil!

Público Alvo
  • Estudiosos em experiência do cliente
  • Gestores de empresas

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Apresentação da Ideia de Mentoria

Se você é um especialista em experiência do cliente e descobriu o verdadeiro segredo de como tratar bem o consumidor, saiba que é perfeitamente possível viver do seu conhecimento. Quer saber como? Sendo um MENTOR e compartilhando o seu conhecimento com outros profissionais.

E você pode fazer isso no conforto do seu lar através de uma Mentoria.

Por que uma mentoria para especialista em experiência do cliente? 

Porque pode ser uma oportunidade de visão de crescimento para a empresa, fazendo com que os clientes tenham uma experiência emocional muito boa para se tornar promotores do negócio e indicar a marca para os seus amigos.

Por isso, implementar ideias com apelos emocionais fortes, consultando um mentor, é fundamental para ganhar a confiança e o coração do consumidor.

Assim, um verdadeiro especialista em experiência do cliente vai conseguir entender quais são os principais pontos críticos da organização e ter a ousadia de defender o seu cliente. 

Então, o que posso fazer para ser um mentor e compartilhar o meu conhecimento?

Se você quer viver do seu conhecimento como especialista em experiência do cliente continue se aperfeiçoando no assunto e procure identificar as demandas mais específicas relacionadas ao consumidor.

Viver do seu conhecimento como um mentor ajuda seu mentorado a remover obstáculos e solucionar problemas de forma mais simples devido a sua experiência e vivência. 

O Mentor tem o papel de transmitir seu conhecimento e orientar a condução do seu mentorado, compartilhando suas experiências anteriores e mostrando o que foi aprendido a partir delas. Ou seja, ele sabe como conduzir uma análise do cliente com autoconfiança, gestão e organização.

Se você conhece muitas empresas que precisam de sua ajuda, SEJA UM MENTOR! Ajude o seu futuro mentorado a desenvolver habilidades e competências para que ele seja capaz de atrair clientes e alcançar o sucesso.

E se quiser saber mais de como atrair, vender e conduzir uma mentoria como essa, conheça as soluções da BMIND.

Agora vamos à próxima sessão, clique na aba “Problemas que essa ideia resolve”, que está aqui do lado esquerdo, ou abaixo desse texto…

Problemas que essa Ideia Resolve

Através de uma mentoria para especialista em experiência do cliente, o seu mentorado irá aprender a descobrir qual é a imagem que a sua organização transmite aos seus clientes, bem como o que eles pensam sobre a qualidade dos produtos e serviços, atendimento, preço e muito mais, fazendo com que os problemas sejam identificados e resolvidos o mais rápido possível.

Por isso, é fundamental ter um MENTOR que ajuda a solucionar questões que podem estar impedindo a empresa de ter sucesso com os clientes, como a falta de personalização nos atendimentos, por exemplo.

Com sessão online, ou presencial, será possível repassar todo o seu conhecimento através de uma mentoria bem estruturada. Portanto, não deixe de conhecer os produtos da BMIND.

Agora vamos à próxima sessão, clique na aba “Sugestão de temas e soluções de mercado”, que está aqui do lado esquerdo, ou abaixo desse texto…

Sugestão de Temas e Soluções de Mercado

Listamos algumas sugestões de conteúdos que você poderá usar na sua ideia de mentoria.

Essas sugestões podem ser usadas como temas de lives, oficinas, e-books, livros, anúncios e outros formatos. Algumas ideias são:

  • Como a empresa pode oferecer qualidade nos produtos e serviços;
  • Aprenda a ouvir o que o cliente tem a dizer;
  • Como personalizar os atendimentos;
  • Como garantir a melhor experiência para o cliente;
  • Que imagem a empresa precisa passar para os clientes;
  • Como Ser um Customer Experience?

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  • Mayara Drumond
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  • Tomás Duarte
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Alguns links interessantes sobre o assunto dessa mentoria:

  • 5 dicas para criar a melhor experiência para o seu cliente
  • A experiência do cliente no centro das decisões estratégicas

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Livros Indicados

Indicação de alguns livros que podem usar na sua ideia de mentoria:

  • CAPOTE, Gart. A Jornada do Cliente: Guia essencial para entender clientes, desenvolver soluções, projetar experiências, repensar processos e prosperar. Independently Published, 2020.
  • MADRUGA, Roberto. Gestão do Relacionamento e Customer Experience – A Revolução na Experiência do Cliente. Atlas, 2018.
  • HIRAM, Darnin . Customer Success: O sucesso das empresas focadas em clientes. DVS EDITORA, 2019.

Chegamos ao final desta ideia de mentoria, esperamos que tenha gostado deste conteúdo, e que você possa explorar outras tantas ideias desenvolvidas pela BMIND.

Agora, talvez você se encaixe em uma das situações abaixo:

  • Ainda não tenho uma ideia de mentoria, mas gostaria de entrar nesse mercado
  • Já tenho uma ideia, mas não sei o quanto ela é boa
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